Polityka Prywatności

§1. Administrator danych osobowych

Administrator danych osobowych to podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

§2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (realizacja zamówienia)
2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (obowiązki podatkowe i księgowe)
3. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (obsługa reklamacji, marketing własny)
4. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (newsletter, marketing)

§3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od celu przetwarzania, zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane zbierane przy składaniu zamówienia:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres dostawy
• Dane dotyczące specyfikacji zamawianego produktu
• Zdjęcia lub wzory przesłane jako inspiracja (jeśli dotyczy)

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym
• Czas i data wizyty na stronie
• Podstrony, które zostały odwiedzone

§4. Cele przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia
   • Kontakt w sprawie szczegółów zamówienia
   • Wykonanie produktu zgodnie ze specyfikacją
   • Organizacja dostawy
   • Wystawienie dokumentów sprzedaży
2. Obsługa reklamacji
   • Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych
   • Kontakt w sprawie reklamacji
   • Realizacja uprawnień wynikających z reklamacji
3. Wypełnienie obowiązków prawnych
   • Prowadzenie dokumentacji podatkowej
   • Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami
4. Marketing bezpośredni
   • Wysyłanie informacji o nowych produktach
   • Prezentacja oferty w mediach społecznościowych
   • Budowanie portfolio (za zgodą klienta)
5. Analiza i usprawnienie usług
   • Analiza ruchu na stronie internetowej
   • Doskonalenie jakości świadczonych usług

§5. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

1. Dane dotyczące realizacji zamówienia - przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
2. Dane księgowe i podatkowe - przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat)
3. Dane dotyczące marketingu bezpośredniego - do momentu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody
4. Dane dotyczące reklamacji - przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz okres przedawnienia roszczeń
5. Dane analityczne - przez okres 2 lat lub do momentu wniesienia sprzeciwu

§6. Udostępnianie danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

1. Firmy kurierskie i pocztowe - w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy
2. Dostawcy usług IT - w zakresie utrzymania i obsługi strony internetowej
3. Biuro rachunkowe - w zakresie prowadzenia księgowości i rozliczania podatków
4. Organy publiczne - w przypadkach przewidzianych prawem

Wszystkie podmioty, którym powierzamy dane osobowe, są zobowiązane do zachowania ich poufności i przetwarzania zgodnie z RODO.

§7. Państwa prawa

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych - mogą Państwo uzyskać informację o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy
2. Prawo do sprostowania - mogą Państwo żądać poprawienia nieprawidłowych danych
3. Prawo do usunięcia danych - w określonych przypadkach mogą Państwo żądać usunięcia danych
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania - mogą Państwo żądać wstrzymania przetwarzania danych
5. Prawo do przenoszenia danych - mogą Państwo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
6. Prawo sprzeciwu - mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
7. Prawo do cofnięcia zgody - w przypadku przetwarzania na podstawie zgody

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w §1.

§8. Prawo wniesienia skargi

W przypadku gdy uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

§9. Pliki cookies

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies (ciasteczka) w następujących celach:

1. Cookies niezbędne - zapewniają podstawowe funkcjonowanie strony
2. Cookies analityczne - pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony
3. Cookies marketingowe - umożliwiają personalizację reklam (za zgodą)

Mogą Państwo zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

§10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie połączeń (protokół SSL/TLS)
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Monitoring bezpieczeństwa systemów

§11. Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, mogą się Państwo z nami skontaktować:

Odpowiemy na Państwa zapytanie w terminie 30 dni od jego otrzymania.

§12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

• Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji na adres e-mail (jeśli wyrazili Państwo zgodę)
• Komunikat na stronie głównej serwisu

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.